"Любимый клиент" - это когда идешь на проект, состоящий из 3 анкет и определенного количества интервью, а потом оказывается, что анкет-то они хотят 7, и в полтора раза больше интервью. И самый лучший момент - за те же деньги и за то же время: "With this revised approach presented, we ask that CIPEL responds with a strategy with accompanying recommendations on how this will be implemented within the current budget and timeline."